POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

Retours & remboursements

Chez Veloura, nous voulons que vous soyez réellement satisfait de votre expérience.

Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour nous contacter.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• le produit doit être retourné dans un état correct
• il ne doit pas être fortement endommagé ou incomplet
• le retour doit être demandé dans les 30 jours suivant la réception

Produits endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut, contactez-nous rapidement avec une photo du produit concerné.

Nous trouverons toujours une solution simple et rapide.

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué directement sur votre moyen de paiement initial.

Le délai bancaire peut varier selon votre établissement.

Frais de retour

Les frais de retour peuvent rester à la charge du client sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

Contact

Pour toute demande :
contact@velouramist.fr

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